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Livraison gratuite sur tout achat de 65$ ou plus Voir plus

FAQS

Dans cette section, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et notre entreprise. Si votre question ne se trouve pas dans cette page, n'hésitez pas à nous contacter à info@peachydogs.com. Il nous fera plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Commandes & Retours

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande. Toutefois, si la commande n’a pas été expédiée, il est possible d’annuler la commande. Écrivez-nous le plus tôt possible à  info@peachydogs.com avec le sujet: Annulation de commande.

Quelle est votre politique de retour?

Tous les produits, sauf lorsque mentionné, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Nous offrons le remboursement complet et ce, par la méthode de paiement initiale. Cliquez ici pour effectuez un retour.

Canada: Veuillez noter que des frais de 8 $ s'appliquent à tous les retours et seront déduits du remboursement.

Commandes internationales : Les clients internationaux sont responsables de couvrir le coût de l'expédition de retour et tous les frais reliés.

Afin d'être éligible au remboursement, les produits retournés doivent être en excellente condition. Nous n'accepterons pas les produits brisés, salis, machouillés ou en mauvais état. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant d'apparaître dans votre compte bancaire.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez-pas à nous contacter par courriel à info@peachydogs.com.

Acceptez-vous les échanges?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les échanges actuellement. Nous conseillons plutôt de retourner l’article qui ne vous convient pas et de faire une nouvelle commande. Si vous avez des questions ou êtes incertain face à notre politique, n’hésitez-pas à nous contacter par courriel à info@peachydogs.com.

Comment puis-je retourner ma commande?

Pour débuter le processus de retour, suivez les instructions ici.

Livraison

Est-ce Peachy Dogs livre partout?

Pour l’instant, nous livrons seulement au Canada et aux États-Unis. Si votre pays ne fait pas partie de notre territoire de livraison, vous pouvez nous écrire à info@peachydogs.com. Nous souhaitons élargir notre territoire de livraison dans les prochains mois.

Combien coûte la livraison?

CANADA - Québec & Ontario

Les frais de livraison sont fixés à 8$ pour les régions du Québec et de l’Ontario. La livraison est gratuite pour tout achat de 65$ et plus (avant taxes).

CANADA - Reste du Canada

Les frais de livraison sont fixés à 15$ pour les régions de l'Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires-du-Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Île-du-Prince-Édouard, Saskatchewan et Yukon. La livraison est gratuite pour tout achat de 150$ et plus (avant taxes).

ÉTATS UNIS

Les frais de livraison vers les États-Unis sont fixés à 25 $ pour l'expédition Standard, à 35 $ pour l'expédition Express et à 45 $ pour l'expédition lourde. Ces frais n'incluent ni les taxes ni les droits de douane. La livraison est gratuite pour tout achat de 200$ et plus (avant taxes).

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain de votre commande en ligne. En général, vous recevrez votre colis de 2 à 5 jours ouvrables suite à l’expédition de la commande. Toutefois, les fêtes nationales et autres événements d’exception (Noël, Black Friday, grèves des services postaux, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires hors de notre contrôle.

Produits

Où puis-je me procurer les produits Peachy Dogs?

Présentement, nos produits sont disponibles seulement sur notre site web.

Quels sont les matériaux utilisés par Peachy Dogs?

Les matériaux utilisés changent selon le produit. Référez-vous à la page du produit en question pour en connaître davantage.

Est-ce que les produits Peachy Dogs sont véganes?

Oui, Peachy Dogs est 100% végane. Le bien-être des animaux est primordial pour nous. C’est pourquoi aucun de nos produits est fait à partir de matériel provenant d’un animal - donc aucun cuir animal. Nous nous assurons également que nos produits soient fabriqués sans aucune cruauté animale.

Comment nettoyer/entretenir les produits Peachy Dogs?

Toutes les informations concernant l’entretien des produits sont inscrits dans la description de chacun des produits. Référez-vous à la page du produit en question pour en savoir plus.

Où sont fabriqués les produits Peachy Dogs?

At the moment, all of our products are made in China. We choose suppliers who share our values: product quality, worker safety, fair wages and environmental awareness.

Emballage

Est-ce que Peachy Dogs est eco-friendly?

Le bien-être de notre planète est important pour nous. C’est pourquoi la majorité des éléments de votre colis sont certifiés compostables et/ou recyclables. Nous priorisons également les fournisseurs qui ont des certifications environnementales et qui font des efforts pour réduire leur empreinte environnementale.

De quoi sont faits les matériaux de l’emballage de commandes?

Ruban adhésif: 100% compostable, biodégradable et recyclable. Fabriqué à partir de papier 100% recyclé certifié FSC, imprimé avec de l’encre à base de soja et fini adhésif non-toxique qui s’active avec de l’eau.

Papier de soie: 100% recyclable. Fait à partir de papier certifié FSC avec des matériaux 30% recyclés et imprimé avec de l’encre à base de soja.

Collants : 100% compostable et recyclable. Fait à partir de papier certifié FSC et imprimé avec de l’encre à base de soja.

Carte de remerciement: 100% recyclable. Fait à partir de papier 30% recyclé certifié FSC.

Étiquette-cadeau: 100% recyclable. Fait à partir de papier 30% recyclé certifié FSC.

Boîte d'envoi : 100% recyclable. Fait à partir de carton 30% recyclé.

Notre compagnie

Qui dois-je contacter concernant une collaboration/partenariat?

Pour toutes demandes ou questions concernant une collaboration, un partenariat, la presse et/ou du marketing, veuillez contacter Audrey à audrey@peachydogs.com.

Est-ce que Peachy Dogs embauche?

Toutes nos offres d’emploi sont affichées sur Instagram, Facebook & LinkedIn. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux afin de rester à l'affût des offres d’emploi chez Peachy Dogs. Même si nous n’engageons pas présentement, vous pouvez toujours nous envoyer votre C.V. par courriel à audrey@peachydogs.com.

Commande en gros

Est-ce que je peux vendre les produits Peachy Dogs dans ma boutique?

Pour le moment, nous ne prenons aucune commande en gros. Si vous avez des questions ou souhaitez en parler davantage, écrivez-nous à audrey@peachydogs.com

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