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FAQS

Dans cette section, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et notre entreprise. Si votre question ne se trouve pas dans cette page, n'hésitez pas à nous contacter à info@peachydogs.com. Il nous fera plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

―LIVRAISON

À partir de quel endroit expédiez-vous les colis?

Nous sommes une marque fièrement canadienne et toutes nos commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Montréal, Canada.

Livrez-vous partout?

Pour le moment, nous expédions au Canada, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Mexique et dans toute l'Europe.

Combien coûte la livraison?

CANADA - Québec et Ontario

Les frais de livraison sont fixés à 8$ pour les régions du Québec et de l'Ontario. La livraison est gratuite pour tout achat de 75$ et plus (avant taxes).

CANADA - Reste du Canada

Les frais de livraison sont fixés à 10$ pour les régions de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, des Territoires du Nord-Ouest, de la Nouvelle-Écosse, du Nunavut, de l'Île-du-Prince-Édouard, de la Saskatchewan et du Yukon. La livraison est gratuite pour tout achat de 75$ et plus (avant taxes).

ÉTATS-UNIS

Les frais d'expédition aux États-Unis sont de 20$ pour l'expédition standard et de 30$ pour l'expédition express. Ces frais n'incluent aucune taxe ni aucun droit de douane. La livraison est gratuite pour tout achat de 150$ et plus.

Quel est le délai pour recevoir ma commande?

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain de votre commande en ligne. Habituellement, vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables. Cependant, les fêtes nationales et autres événements exceptionnels (Noël, Black Friday, grèves des services postaux, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Est-ce que je devrai payer des taxes et des frais de douanes?

Les droits de douane et d'importation dépendent de votre pays et sont à la charge du client. Si vous vivez au Canada, vous ne paierez pas de frais de douane et de droits supplémentaires. Si vous avez des questions concernant les frais de douanes, n'hésitez pas à nous contacter au info@peachydogs.com

―COMMANDES

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commander?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une commande. Cependant, si la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible d'annuler la commande. Écrivez-nous dès que possible à info@peachydogs.com avec comme objet: Annulation de commande.

―RETOURS & ÉCHANGES

Est-ce que je peux retourner ma commande?

Oui, vous pouvez retourner votre article si vous n'êtes pas satisfait. Visitez notre politique de retour pour plus d'informations.

Acceptez-vous les échanges?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir les échanges en ligne pour le moment.

Comment retourner mes articles?

Cliquez ici pour effectuer un retour.

Charte de grandeur

Vous n'êtes pas certains de savoir quelle grandeur choisir?
Visitez notre page guide des tailles afin de vous aider à choisir la bonne taille.

Guide de taille

―EMBALLAGE

Est-ce que Peachy Dogs est écoresponsable?

Le bien-être de notre planète est important pour nous. C'est pourquoi la majorité des articles de votre colis sont certifiés compostables et/ou recyclables. Nous privilégions également les fournisseurs qui possèdent des certifications environnementales et qui s'efforcent de réduire leur empreinte environnementale.

À partir de quels matériaux sont fait les emballages?

Ruban adhésif: 100% compostable, biodégradable et recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC 100% recyclé, imprimé avec de l'encre à base de soja et une finition adhésive non toxique qui s'active avec de l'eau.

Papier de soie: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30% et imprimé avec de l'encre à base de soja.

Autocollants : 100% compostable et recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC et imprimé avec de l'encre à base de soja.

Cartons: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30%.

Étiquettes produits: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30%.

Boîtes: 100% recyclable. Fabriqué à partir de 30% de carton recyclé.

―PRODUITS

Où puis-je me procurer les produits Peachy Dogs?

Vous pouvez acheter nos produits directement en ligne ou vous rendre chez l'un de nos fournisseurs sélectionnés.

Good Boy Collectif - Vancouver

Est-ce que Peachy Dogs est végane?

Oui, Peachy Dogs est 100% végane. Nous nous soucions profondément du bien-être des animaux. C'est pourquoi aucun de nos produits n'est fabriqué à partir de matière animale - donc pas de cuir animal. Nous veillons également à ce que nos produits soient fabriqués sans aucune cruauté envers les animaux.

Comment nettoyer et entretenir mes produits?

Toutes les informations sur l'entretien du produit sont incluses dans la description de chaque produit. Veuillez vous référer à la page du produit en question pour plus d'informations.

Où sont fabriqué les produits Peachy Dogs?

Cela dépend de chaque produits; certains d'entre eux sont fabriqués au Canada et d'autres sont fabriqués en Chine. Quoi qu'il en soit, nous choisissons toujours des fournisseurs qui partagent nos valeurs: qualité des produits, sécurité des travailleurs, salaires équitables et conscience environnementale.

―COLLABORATION

Faites-vous des collaborations?

Oui! Si vous êtes un créateur de contenu, un influenceur ou une marque, et que vous souhaitez collaborer avec nous, veuillez contacter Audrey au audrey@peachydogs.com

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