Ce site Web a des limites de navigation. Il est recommandé d'utiliser un navigateur comme Edge, Chrome, Safari ou Firefox.

FAQS

Dans cette section, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur nos produits et notre entreprise. Si votre question ne se trouve pas dans cette page, n'hésitez pas à nous contacter à info@peachydogs.com. Il nous fera plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

―LIVRAISON

À partir de quel endroit les colis sont expédiés?

Nous sommes fièrement une marque canadienne et toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Montréal, Canada.

Est-ce que Peachy Dogs livre partout?

Pour le moment, nous expédions au Canada, États-Unis, Australie, Nouvelle Zélande, Mexique et tout l'Europe.

Quel est le coût de livraison?

CANADA - Québec et Ontario

Les frais de livraison sont fixés à 8$ pour les régions du Québec et de l'Ontario. La livraison est gratuite pour toute commande de 65$ et plus (avant taxes).

CANADA - Reste du Canada

Les frais de livraison sont fixés à 15$ pour les régions de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, des Territoires du Nord-Ouest, de la Nouvelle-Écosse, du Nunavut, de l'Île-du-Prince-Édouard, de la Saskatchewan et du Yukon. La livraison est gratuite pour tout achat de 150$ et plus (avant taxes).

ÉTATS UNIS

Les frais d'expédition aux États-Unis sont de 25$ pour l'expédition standard, 35$ pour l'expédition express et 45$ pour les produits plus lourds. Ces frais n'incluent pas les taxes ni les droits de douanes. La livraison est gratuite pour tout achat de 200$ et plus (avant taxes).

Combien de temps avant de recevoir ma commande?

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain de votre commande en ligne. Habituellement, vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables. Cependant, les fêtes nationales et autres événements exceptionnels (Noël, Black Friday, grèves des services postaux, etc.) peuvent entraîner des délais supplémentaires hors de notre contrôle.

Vais-je devoir payé des frais de douanes sur ma commande?

Les droits de douane et d'importation dépendent de chaque pays et sont à la charge du client. Si vous êtes au Canada, vous ne payerez aucun droits de douanes. Si vous avez des questions concernant les douanes, n'hésitez pas à nous contacter à info@peachydogs.com

―COMMANDES

Est-ce possible de changer ou annuler ma commande?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une commande. Cependant, si la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible d'annuler la commande. Écrivez-nous dès que possible à info@peachydogs.com avec comme objet : Annulation de commande.

―RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner des items?

Oui, vous pouvez retourner vos items si vous n'êtes pas satisfait. Visitez notre politique de retour pour plus d'informations.

Acceptez-vous les échanges?

Oui. Veuillez visiter notre politique d'échange pour plus d'informations.

Comment faire un retour/échange?

Cliquez ici afin d'effectuer un retour ou un échange.

LES TAILLES

Vous n'êtes pas complètement certain de connaître la bonne grandeur pour votre chien?
Visitez notre guide des tailles afin de vous guider dans votre choix.

Guide de taille

―EMBALLAGE

Est-ce que Peachy Dogs est éco-responsable?

Le bien-être de notre planète est essentiel pour nous. C'est pourquoi la majorité des articles de votre colis sont certifiés compostables et/ou recyclables. Nous privilégions également les fournisseurs qui possèdent des certifications environnementales et qui s'efforcent de réduire leur empreinte environnementale.

De quoi sont faits les matériaux d'emballage ?

Ruban adhésif: 100% compostable, biodégradable et recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC 100 % recyclé, imprimé avec de l'encre à base de soja et une finition adhésive non toxique qui s'active avec de l'eau.

Papier de soie: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30 % et imprimé avec de l'encre à base de soja.

Collants : 100% compostable et recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC et imprimé avec de l'encre à base de soja.

Carte de remerciement: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30 %.

Étiquettes: 100% recyclable. Fabriqué à partir de papier certifié FSC recyclé à 30 %.

Boîte d'envoi: 100% recyclable. Fabriqué à partir de 30% de carton recyclé.

―PRODUITS

Où puis-je acheter les produits Peachy Dogs?

Vous pouvez acheter nos produits directement en ligne ou vous rendre chez l'un de nos fournisseurs sélectionnés.

Good Boy Collective - Vancouver

Est-ce que Peachy Dogs est végane?

Oui, Peachy Dogs est 100 % végane. Le bien-être des animaux est primordial pour nous. C'est pourquoi aucun de nos produits n'est fabriqué à partir de matière animale - donc pas de cuir animal. Nous veillons également à ce que nos produits soient fabriqués sans aucune cruauté envers les animaux.

Comment nettoyer et entretenir mes produits?

Toutes les informations sur l'entretien du produit se retrouvent sous chaque fiche produit. Veuillez vous référer à la page du produit en question pour plus d'informations.

Où sont fabriqués les produits Peachy Dogs?

Cela dépend de chaque produits; certains d'entre eux sont fabriqués au Canada et d'autres sont fabriqués en Chine. Dans tous les cas, nous choisissons toujours des fournisseurs qui partagent nos valeurs : qualité des produits, sécurité des travailleurs, salaires équitables et respect de l'environnement.

―COLLABORATIONS

Faites-vous des collaborations?

Oui! Si vous êtes un créateur de contenu, un influenceur ou une marque, et que vous souhaitez collaborer avec nous, veuillez contacter Audrey au audrey@peachydogs.com

Panier

Plus de produits disponibles à l'achat

Votre panier est vide.